Equipo de diagnóstico por imagen, servicio y ventas
pmimagenmexico@gmail.com
(55) 52728466
CIUDAD DE MÉXICO
CONTACTO
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

 

Estamos en la búsqueda permanente de maneras de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios. Para hacerlo, necesitamos saber qué es lo que usted piensa. Le agradeceríamos mucho que dedicara unos minutos a responder las preguntas que siguen. Para nosotros, usted ha sido un cliente sumamente estimado. La calificación que le otorgue a nuestro trabajo es la información más importante que podemos obtener. Le rogamos que nos ayude a hacer las cosas como usted lo merece: lo mejor posible. Sus repuestas serán confidenciales y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por nuestra empresa.

* Campos Obligatorios
1.- ¿Cómo conoció a nuestra empresa?*
*
2.- Por favor califique cada uno de los siguientes enunciados según las siguientes afirmaciones:

1 = nada de acuerdo, 2 = en desacuerdo, 3 = indiferente, 4 = de acuerdo, 5 = muy de acuerdo, ND = no tengo un juicio formado sobre este enunciado

1. La empresa realiza la labor esperada

2. Cuando acudo a la empresa sé que encontraré las mejores soluciones *

3. El personal se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios de equipos médicos *

4. El trato del personal con los usuarios es considerado y amable *

5. El personal se comunica de forma clara y comprensible a los usuarios *

6. El personal da la imagen de estar totalmente cualificado para las tareas a realizar *

7. El personal da una imagen de honestidad y confianza *

8. He tenido la oportunidad de comprobar que el personal cuenta con equipo y herramientas suficientes para llevar a cabo su trabajo*

9. La empresa da respuesta rápida a las necesidades y problemas de los usuarios *

10. Cuando acudo a la empresa, no tengo problemas en contactar con la persona que puede responder a nuestras demandas *

11. Los servicios de la empresa se adaptan perfectamente a las necesidades de nuestra organización *

12. La empresa ha solucionado satisfactoriamente mis demandas *

13. He observado mejoras en el funcionamiento general de los equipos médicos atendidos por la empresa en mis distintas visitas o reportes de los usuarios. *
3.-Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) su percepción acerca de los siguientes atributos de nuestra empresa:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N/A
Administrativamente bien organizada. *
Calidad del Servicio. *
Relación calidad-precio. *
Tiempo de respuesta. *
Orientada a satisfacer al cliente. *
4.-¿Recomendaría usted nuestros servicios a otras personas u organizaciones? *
Si:
No:
5.- Comparando otras alternativas de prestadores de servicio a equipo médico, los servicios de nuestra empresa son: *